Toate produsele comercializate pe SITE beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor/furnizorilor noștri, garanția este 24 luni precum în alte state europene. Certificatele de garanție sunt emise direct de producător. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Garanția produselor achiziționate de la partenerii noștri este asigurată de către partenerul care a vândut produsul sau de către centrul de service autorizat al producătorului, după caz. În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreagă responsabilitate a rezolvării garanției.
În cazul produselor din sticlă (ex. cabine de dus, uși de dus, pereți de dus walk-în, paravane de cadă etc), pentru care la livrarea coletului/coletelor nu ați semnalat că produsele sunt sparte/crăpate, garanția sticlei încetează, astfel că, reclamațiile ulteriorare cu privire la sticlă spartă/crăpată nu mai poate fi considerat un caz de garanție.
Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa contact@decobrill.ro
Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
Situația în care clientul pierde garanția:
- Dacă clientul nu respectă instrucțiunile de montare;
- Dacă clientul nu respectă regulile de întreținere și curățare;
- Dacă produsele sunt deteriorate datorită transportului, montării și depozitării necorespunzătoare.
Instrucțiuni de întreținere și curățare:
- Curățarea produselor se face cu un detergent blând;
- Nu se folosesc soluții abrazive și agresive;
- Nu se folosesc bureți abrazivi;
- Se folosesc doar lavete moi;
- Bateriile colorate și cele mate au nevoie de o curățare mai delicată, deoarece soluțiile din comerț pot să ducă la matuirea sau patarea produselor.
